{"id":264,"date":"2026-09-03T18:14:45","date_gmt":"2026-09-03T18:14:45","guid":{"rendered":"https:\/\/cp1.webhost.ba\/~esemba\/?page_id=264"},"modified":"2026-11-13T01:26:12","modified_gmt":"2026-11-13T01:26:12","slug":"uslovi-kupovine","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cp1.webhost.ba\/~esemba\/uslovi-kupovine\/","title":{"rendered":"Uslovi kupovine"},"content":{"rendered":"\n
\n
\n
Pravila<\/div>\n

Uslovi kupovine<\/h1>\n

Dostava, pla\u0107anje, rokovi isporuke, povrat robe i reklamacije.<\/p>\n <\/div>\n<\/section>\n\n

\n\n
\n \n
\n Interna napomena \u2014 obrisati prije objave.<\/b> Ostaje samo ID broj (JIB), koji se upisuje kad firma dobije rje\u0161enje o registraciji.\n <\/div>\n\n

Posljednja izmjena: 2. septembar 2026.<\/p>\n\n

1. Prodavac<\/h3>\n \n
Naziv<\/td>EsEm d.o.o. Zenica<\/td><\/tr>\n
Sjedi\u0161te<\/td>Had\u017eije Mazi\u0107a put 218A, 72000 Zenica<\/td><\/tr>\n
ID broj<\/td>4219335460002 (MBS 43-01-0185-26)<\/i><\/td><\/tr>\n
PDV broj<\/td>Nije u sistemu PDV-a<\/td><\/tr>\n
E-mail<\/td>info@esem.ba<\/td><\/tr>\n
Telefon<\/td>062 173 384 (Viber, WhatsApp)<\/td><\/tr>\n <\/table>\n

Cijene su u konvertibilnim markama (KM) i ne sadr\u017ee PDV.<\/p>\n\n

2. Naru\u010divanje<\/h3>\n

Odaberete proizvod i veli\u010dinu, stavite ga u korpu i popunite podatke za dostavu. Ra\u010dun na sajtu nije obavezan.<\/p>\n

Nakon slanja narud\u017ebe dobijate potvrdu na e-mail sa svim podacima o narud\u017ebi, cijeni, tro\u0161kovima dostave i roku isporuke.<\/p>\n

Narud\u017ebu mo\u017eete poslati i porukom na Viber ili WhatsApp, na 062 173 384.<\/p>\n

Ako je proizvod rasprodat ili je cijena bila pogre\u0161no prikazana, javit \u0107emo vam prije slanja i narud\u017eba se poni\u0161tava bez ikakvog tro\u0161ka za vas.<\/p>\n\n

3. Rok isporuke<\/h3>\n

Proizvod isporu\u010dujemo najkasnije u roku od 15 dana<\/b> od dana prijema narud\u017ebe, kako propisuje \u010dlan 49. Zakona o za\u0161titi potro\u0161a\u010da u BiH.<\/p>\n \n
Stanje proizvoda<\/th>Uobi\u010dajen rok<\/th><\/tr><\/thead>\n
Na stanju<\/td>1 do 2 radna dana<\/td><\/tr>\n
Na zahtjev<\/td>7 radnih dana<\/td><\/tr>\n
Uz provjeru dostupnosti<\/td>do 10 radnih dana<\/td><\/tr>\n <\/table>\n

Kada \u0161aljemo<\/h4>\n \n
Kada je narud\u017eba primljena<\/th>Kada \u0161aljemo<\/th><\/tr><\/thead>\n
Do 12 \u010dasova, radnim danom<\/td>isti dan<\/td><\/tr>\n
Poslije 12 \u010dasova, radnim danom<\/td>prvi naredni radni dan<\/td><\/tr>\n
Subotom, nedjeljom ili praznikom<\/td>prvi naredni radni dan<\/td><\/tr>\n <\/table>\n

Po\u0161iljke koje predamo BH Po\u0161ti u pravilu bivaju uru\u010dene sljede\u0107i radni dan.<\/p>\n

Narud\u017ebe sa sajta primamo neprekidno, svakog dana. Na pozive i poruke javljamo se \u010dim smo u mogu\u0107nosti, naj\u010de\u0161\u0107e istog dana.<\/p>\n

Ako iz bilo kojeg razloga ne mo\u017eemo isporu\u010diti u roku od 15 dana, obavijestit \u0107emo vas i vratiti sav upla\u0107eni novac u roku od 15 dana<\/b>, ili vam ponuditi da sa\u010dekate ako to \u017eelite. Odluka je va\u0161a.<\/p>\n\n

4. Dostava<\/h3>\n

Dostavu vr\u0161imo preko BH Po\u0161te na cijelu teritoriju BiH.<\/p>\n

Cijena dostave je 11 KM<\/b>. Za narud\u017ebe preko 200 KM<\/b> dostava je besplatna.<\/p>\n

Ako po\u0161iljka ne stigne u roku, javite se na 062 173 384. Status provjeravamo kod po\u0161te, i ako je po\u0161iljka izgubljena, \u0161aljemo novu ili vra\u0107amo novac po va\u0161em izboru. Ne tra\u017eimo od vas da to sami rje\u0161avate sa po\u0161tom.<\/p>\n\n

5. Pla\u0107anje<\/h3>\n

Pla\u0107anje se vr\u0161i pouze\u0107em<\/b>, gotovinom pri preuzimanju po\u0161iljke.<\/p>\n

Ne primamo pla\u0107anje karticom preko sajta i ne tra\u017eimo uplatu unaprijed.<\/p>\n

Po\u0161iljku smijete otvoriti i pregledati prije nego platite. Ako sadr\u017eaj ne odgovara narud\u017ebi, ne morate je preuzeti.<\/p>\n

Ra\u010dun dobijate u po\u0161iljci.<\/p>\n\n

6. Odustajanje od kupovine u roku od 15 dana<\/h3>\n

Prema \u010dlanu 47. Zakona o za\u0161titi potro\u0161a\u010da u BiH imate pravo da bez tro\u0161kova i bez obrazlo\u017eenja odustanete od kupovine u roku od 15 dana<\/b> od dana kada ste primili proizvod.<\/p>\n

Kako se to radi<\/h4>\n

Po\u0161aljite nam pisano obavje\u0161tenje da odustajete, na info@esem.ba ili po\u0161tom na adresu firme. Dovoljna je poruka, ne treba poseban obrazac.<\/p>\n

Ko pla\u0107a po\u0161tarinu<\/h4>\n

Vi snosite samo tro\u0161ak vra\u0107anja proizvoda<\/b>. Sve ostalo, uklju\u010duju\u0107i ono \u0161to ste platili za dostavu pri kupovini, vra\u0107amo vam.<\/p>\n

Kada dobijate novac<\/h4>\n

Novac vam vra\u0107amo u roku od 15 dana od dana kada primimo va\u0161e obavje\u0161tenje o odustajanju<\/b>, na ra\u010dun koji nam navedete.<\/p>\n

Ako u tom roku ne vratimo novac, po zakonu smo vam du\u017eni platiti i zakonsku zateznu kamatu i dodatnih 10% iznosa za svakih 30 dana ka\u0161njenja<\/b>.<\/p>\n

U kakvom stanju roba mora biti<\/h4>\n

Roba treba biti nekori\u0161tena, u originalnom pakovanju, sa etiketama. Obu\u0107u smijete probati kao u prodavnici, ali ne i nositi vani.<\/p>\n\n

7. Reklamacija na proizvod sa nedostatkom<\/h3>\n

Ovo je ne\u0161to drugo od odustajanja iz ta\u010dke 6. Odnosi se na proizvod koji ima nedostatak.<\/p>\n

Va\u0161 izbor (\u010dlan 18. Zakona o za\u0161titi potro\u0161a\u010da)<\/h4>\n

Ako proizvod ima nedostatak, vi birate jedno od troje:<\/p>\n